微淘数据化运营:淘宝天猫店内容运营与网店CRM
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3.3 微淘精选商家、达人、红人

目前参与微淘的角色包括品牌商家、明星、自媒体、红人、淘女郎、垂直领域专家等,他们为消费者推荐资讯信息、店铺宝贝和大促活动等。商家除了自己发布微淘内容,还可以与达人、红人、自媒体等合作发布微淘内容。

3.3.1 微淘精选店铺达人、红人

目前微淘主要向18个行业领域的125种角色的创作者开放申请认证。角色认证是对创作者身份角色的认可,代表相关领域的专业度。淘宝达人可以在阿里创作平台的“账户”→“我的角色”中进行申请认证。

角色认证对于达人来说大致有三个方面的价值。首先,达人独有的认证标识可以作为官方背书,提升用户的信任感;其次,根据细分角色和能力认证,达人可以快速入驻相应渠道;最后,在阿里V任务中,角色认证可以让商家清晰地了解达人的专注领域,增加合作机会。

1.微淘精选推荐商家店铺

微淘精选推荐的店铺包括天猫旗舰店、专卖店、专营店和淘宝C店等,如dacco旗舰店、palyboy度涵专卖店和北面骑士运动折扣店等,如图3-19所示。品牌店铺会有“品牌官方店”角色标签。

图3-19 微淘精选推荐天猫旗舰店、专卖店和淘宝C店等

2.微淘精选推荐红人店铺

微淘精选推荐已认证的淘宝红人店,如腰精的秘密[暴走的萝莉]、阿姐家独家定制和花栗鼠小姐等,如图3-20所示。

图3-20 微淘推荐淘宝红人店等

3.微淘精选推荐认证红人

微淘精选除了推荐淘宝红人店,还会推荐一些没有店铺的淘宝官方认证的红人,如SEVEN-柒柒,如图3-21所示。

图3-21 微淘推荐淘宝认证红人

4.微淘精选推荐明星内容

微淘精选也会推荐一些认证明星的微淘内容,如董璇、戚薇、柳岩、林允、papi酱、赵奕欢等入驻微淘的明星发布的内容,如图3-22所示。

图3-22 微淘推荐明星内容

5.微淘精选推荐达人

微淘精选推荐的达人包括认证达人和非认证达人,商家注册的商家达人号也会被微淘精选抓取,如图3-23所示。

图3-23 微淘推荐达人和商家达人号

6.微淘精选推荐自媒体

微淘精选会推荐一些与行业类目有关的自媒体,如母婴自媒体生了么、时尚自媒体张凯毅KEVIN等,如图3-24所示。

图3-24 微淘推荐自媒体

7.微淘精选推荐官方账号

微淘精选也会推荐淘宝天猫的官方账号,如飞猪神秘旅行,该账号主要发布一些旅游类资讯,如图3-25所示。

图3-25 微淘推荐官方账号

3.3.2 微淘推荐主要内容方向

2018年9月4日,微淘官方公布了达人、商家推荐的主要内容,其主要包括教程型内容和评测型内容,如图3-26所示。

图3-26 微淘推荐主要内容方向

1.教程型内容

教程型内容主要通过长图文、短视频或九宫格等内容形式,讲述产品相关知识、使用经验和技巧、操作步骤等内容。在相关的使用场景下,教程型内容帮助消费者读懂和学会使用产品、增长知识技能,为消费者提供有价值的解决方案。

微淘精选教程型内容规范主要包括内容要求、图片要求、商品要求和视频要求四个方面,如图3-27所示。商家和达人发布的符合规范的内容可能会被抓取到微淘精选频道中。

图3-27 微淘精选推荐教程型内容的四大要求

微淘精选推荐的教程型内容案例如图3-28所示。关于三者的浏览和转化效果,商家可以根据被推荐到公域的内容类型进行测试,然后选择持续创作相应类型的内容。

图3-28 微淘精选推荐的教程型内容案例

2.评测型内容

评测型内容主要通过视频或图文的形式,讲述对产品的评测过程。评测型内容需要亲自测试,并客观和翔实地记录体验过程、产品参数、评测维度,以及说明优缺点、适合什么样的人群及使用须知等内容,如图3-29所示。

图3-29 微淘精选推荐评测型内容

评测型内容要求规范主要包括内容形式、达人要求、选品要求、文本要求和选题方向五个方面。评测型内容的重点是选题方向,可以按照场景、方式或主体三种主流方向对产品进行评测,如图3-30所示。

图3-30 微淘精选推荐评测型内容五大要求

以认证为“数码评测师”的三点创意科技为例,通过短视频的形式,评测两款手机,获得了240个赞和145个用户评论,如图3-31所示。

图3-31 微淘精选推荐评测型内容的案例