1.1.4 市场调查的运用

市场调查适用于研究企业内部问题、外部环境变化，消费者心理与购买行为，消费者满意度，企业推广形象、知名度，零售和促销活动、广告宣传与效果，网络营销活动，国际市场等方面。

例如，电信在农村市场推广战略的成功就源于对市场调查的灵活应用。一直以来，三大运营商之间的竞争十分激烈。移动的信号好，覆盖范围广，用户基数大；联通的网速快；电信的信号稳定，资费优惠多。凭借早期的信号优势，移动在农村市场占据较大的市场份额。通过市场调查，电信发现，在农村，人们使用移动套餐的同时，在观看电视的时候，还要缴纳收视费，两者加起来是一笔不小的费用，而联通在农村市场占据的市场份额较小。于是，电信通过建立基站，实现良好的信号覆盖，接着推出绑定的营销政策：使用电信手机号码的用户可免费获赠电信宽带，用户观看高清网络电视，再免费接入光纤宽带。电信将免费看高清网络电视、光纤宽带和手机话费都绑在一个套餐中，再附赠优惠的活动，使很多老百姓在选择电信卡的同时，可免费看高清网络电视，还可以接入光纤宽带……以上策略为电信带来了大量用户。电信的市场调查运用，值得我们学习与借鉴。

此外，在实际工作中，某些成功的企业家善于把握市场机遇，就源于科学的市场调查。一旦掌握了信息，就有机会识别机遇。企业的管理人员在进行决策时，需要了解企业自身、消费者以及竞争对手等多方面的信息，通过实际的市场调查，可以获取相关的信息为决策提供依据。否则，企业的管理人员很可能做出脱离实际的决策，导致挫折、失败和损失。

拓展链接1-2

了解全国大学生市场调查与分析大赛

全国大学生市场调查与分析大赛（以下简称“市调大赛”）由中国商业统计学会创办于2010年，现已连续举办12届，累计有4 500多校（次），55万多人参赛。2019—2022年，市调大赛连续四年入选《全国普通高校学科竞赛榜单》，是全国一流的公益性专业品牌赛事，也是学术引领、政府支持、企业认可、海峡两岸暨港澳高度联动的多方协同育人平台大赛详情可关注其官网与公众号。

同步实务

1. 山江集团市场部业务员小赵，由于工作出色，被公司提拔为销售团队负责人，被指派到新的市场区域开拓市场，他该从什么地方做起呢？

2. 商学院的小王刚刚毕业，回到老家，准备自己创业大干一番，他首先要做什么准备工作呢？

3. 某手机进入中国市场，短时间内就销售火爆，供不应求。该手机公司想知道，购买和使用手机的消费群体是谁。

4. 复兴集团准备布局教育事业，该选在哪个地区投资什么样的学校呢？

业务分析：

1. 面对新的市场，小赵需要从市场调查入手，了解市场、产品、下游客户、消费者、竞争对手、行情等。

2. 创业需要勇气，更需要市场调查。小王可先通过市场调查了解市场的需求，再结合自身条件等寻求适合自己的创业方式。

3. 该公司可针对现有消费者特征进行市场调查。

4. 该集团可针对投资环境、投资风险和收益进行市场调查。

业务程序：

第一，了解面对的情况，思考应该如何应对；第二，找出解决问题的思路（可借助市场调查）；第三，应用市场调查。

说明：该实务练习主要是让学生明白，无论是工作、消费还是投资，都离不开市场调查。

职业技能训练

训练主题：面对复杂的市场环境，利用市场调查解决问题。

训练要求：要求学生树立市场调查意识，能针对现实复杂的情况，迅速开展市场调查活动。

训练内容：挑选校园内外某经营主体或创业项目。

主要准备：

（1）知识准备，自学市场营销学的相关理论和实践知识。

（2）组织准备，教师提前布置训练任务并分组，推选或指定组长，组长负责本小组成员的活动安排。

操作步骤：

（1）小组讨论需要了解该经营主体或创业项目的哪些信息。

（2）小组讨论开展调查的思路和流程。

成果形式：用思维导图软件画出调查流程。