第一章　网络购物纠纷

团购券使用时才得知还有附加条件，消费者能否要求退购？

吴芳是朋友圈里有名的网上购物达人，网络上关于购物的新鲜事，吴芳都会立即体验一下。最近，自己所在县城有一家中式快餐店推出了网上团购的活动，吴芳准备团购一张电子就餐券跟朋友们一起聚餐。吴芳跟朋友们约好了时间，便按照团购券上的要求提前两天预约，而该店却告知吴芳网上团购的电子券在周六、周日不可以使用。但是，团购券上并没有任何限制性说明，吴芳有团购券却无法使用，跟团购网的客服打电话退券也遭拒绝。请问，吴芳能否要求退掉团购券？

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

本案中，该网站侵犯了消费者的知情权。所谓知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、用途、性能、有效期限、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。该团购网站在出售团购券时，没有向吴芳说明该团购券不可在周末使用，而在吴芳电话预约去实体店消费时却被店家以“不能在周末使用”为由而拒绝，侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。”

本案中，吴芳可以要求退货，该网站不得拒绝。也可以向该店要求使用团购券，该店也不得拒绝。吴芳在要求退货或者履行消费协议不成的情况下，完全可以拿起法律的武器来维护自己的合法权益。