老HRD手把手教你做招聘:实操版(第二版)
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01 招聘制度制定

企业招聘管理制度一般应包括的内容有:第一部分,实施总则,即制度背景(目的)、企业招聘选人原则,约束范围界定等前缀内容;第二部分,与招聘相关的审核审批权限分工、审批流程及时限等内容;第三部分,招聘甄选程序及其规范,这部分也是制度的核心,包括招聘渠道、信息发布及内外实施流程的规范,除了要注意内部流程的顺应性,方法更应该作为招聘实施工作的指导纲要。然后还有关于录用定资、入职手续办理及试用期时长界定与试用期考察规范,当然,也有些企业的做法是将试用期管理纳入在职员工发展相关制度系列。制度内容范例如下:

1.建立实施总则

包括:目的、原则与适用范围。例如,某企业招聘制度总则:

【范例】 ×××公司人才招聘与选拔制度

第一章 总则

第一条 目的:为规范公司各层级单位的人才招聘与选拔工作。

第二条 原则:本着公平竞争、择优录用、先内后外的原则。

第三条 适用范围:适用于公司范围内所有职员级及以上人员的招聘和选拔工作,工人级人员的招聘和选拔由各生产运营行政分部参照本制度自行制订相应细则。

2.招聘组织与职责

明确各单位人才招聘与选拔工作的职责权限和分工。从审批权限、招聘需求、报批流程、面试分工及配合要求等方面,明确各部门应尽的责任义务与规则。

在招聘审批权限界定时,先罗列企业目前所走的审批流程,是否需要实行分级管理?所存在的问题点有哪些?如何改善让流程走得更顺利些?例如,某公司对人力资源招聘审批权限实行分级管理,其所制定的审批权限如下:

【范例】 ×××公司招聘审核审批规定

第二章 组织架构与人员编制审批

第四条 依据集团审批的组织架构,各部门与人力资源部应设置合理的岗位架构和编制人数,并且在具体运行过程中不断完善。凡涉及组织架构和人员编制的设定或调整的,须呈总裁或董事长审批后执行。

第五条 需对组织架构进行调整的,部门必须填写《架构调整申请单》(附件No.×),并提供调整前后的架构图、架构中各层级单位的目标职责定位说明、各岗位的职位说明书岗位编制分析表及各岗位的绩效考核表

具体程序(申请与审批流程):由所在部门提出申请部门经理提报,将架构调整资料送人力资源部审核后,呈总裁或董事长审批。人力资源部将审批结果反馈至申请部门,若确认调整者将由人力资源部草拟发文稿件,统一编号发文公告

第六条 各部门如需对岗位进行变更,应提出变更申请。具体程序为:

(一)岗位增减:部门填写《岗位变更申请表》(附件2);如是岗位增设,还需要附上《职位说明书》(附件3)、编制分析表(附件4)及绩效考核表。《岗位变更申请表》由本部门经理提报、公司人力资源部长审核,呈总裁或董事长审批

(二)岗位合并:部门填写《岗位变更申请表》、被合并岗位的原职位说明书、合并后新岗位的职位说明书、编制分析表和绩效考核表。《岗位变更申请表》应由本部门总经理提报,公司人力资源部审核,呈总裁或董事长审批。

(三)增减编制:部门填写《岗位变更申请表》《编制分析表》。《岗位变更申请表》应由本部门总经理提报、公司人力资源部审核,呈总裁或董事长审批。

第七条 审批反馈:人力资源部将审批结果统一反馈至申请部门负责人处,并对EHR系统进行更新。

第八条 涉及职级/职等变更:部门填写岗位变更申请表、变更后职位说明书。《岗位变更申请表》应由本部门经理提报、公司人力资源部审核,呈总裁或董事长审批

第三章 招聘计划审批权限

第九条 总部各职能部门、各分支机构在编制年度预算时,必须就本部门的组织发展方向提出下一年度员工的招聘需求计划。

第十条 各部门、分支机构因工作需要,在编制计划内有人员招聘需求时,应填写《人员增补申请单》(附件1)。

第十一条派驻分支机构总经理和区域负责人,由隶属职能总部总经理申请或提名(提报),人力资源部审核,总裁审批。

第十二条 主任级/工程师级和经理级人员需由所在部门申请,人力资源部审核,总裁审批。

第十三条 职能部门职员级人员由所在分部申请,所在部门总经理审核,人力资源部审批并承办;驻外分支机构职员级人员由所在分部申请,驻地行政分部/直属总经理审核,人力资源部审批。

第十四条 编制外的招聘,由需求部门填写增补单并附上扩编书面报告,参照上一章节中岗位变更类型,报人力资源部审核,总裁审批后执行。

第十五条 如遇特殊情况,需要撤销或合并增补单的,由所在部门总经理级及以上人员确认。

第十六条 各级有审核审批权限领导接到下属的各项人力资源申请,必须以书面形式在3个工作日内给予回复。各部门承办人力资源招聘岗位的人员应当严格按本规定办理报批并做好各类表单报告的规范、传达及存档管理,所有批复的文件需进行编号,以便查询。

3.招聘甄选程序

应根据招聘类别区分(如社会招聘、应届生招聘、内部竞聘等类别),从招聘信息发布、履历筛选反馈、面试把关要求、人员录用标准及入职资料规范等角度,制订对应招聘实施程序。对于招聘权限分级下放的企业,如销售团队的异地促销员的招聘,从维护企业统一形象角度,建议进一步规范沟通语言与相关证件的验证须知,有针对性地梳理形成基层岗位面试指导手册,更好地指导非HR人员招聘过程。

【范例】 ×××公司人才招聘与选拔规范

第一条 各部门人员招聘可选择内部和外部两大类招聘渠道:

(一)内部招聘渠道包括内部员工推荐、部门推荐、自我推荐。

(二)外部招聘渠道包括人才交流会、网络、报纸刊登广告、大中专院校招聘、毕业生实习以及特殊岗位的猎头公司委托招聘等。

第二条 各部门/驻外分公司自行参加外部招聘活动(主要指参加外部需付费的人才集市、专场招聘会等),必须遵照以下程序:

(一)提前申请,填写《外部招聘活动申请表》(附件××),由人力资源部审核后执行,若费用额度超过总经理级审批范围的,送总裁审批。

(二)驻外分支机构需参加外部人才招聘活动的,提前申请,填写《外部招聘活动申请表》,由所在基地行政分部审核后,送所在分公司总经理审批。

(三)外部招聘活动的费用报销时,附上《外部招聘活动申请表》。

第三条 招聘信息的管理:

(一)由人力资源部统一与全国性人才招聘网站签约,除总部统一签约的人才招聘网站外,各分公司根据实际情况签约区域性人才招聘网站的,需要提出申请,并经人力资源部审核和所在分公司总经理审批。

(二)内外部的招聘需求信息必须有岗位需求,填写《人员增补申请单》,并经过相应审批后方可公布。介绍公司的信息,必须统一口径。

(三)具有员工招聘权力的部门,每月5日前(遇法定假日或休息日时顺延)必须填写人员招聘月报,并报送人力资源部汇总;各分公司的招聘月报必须主送所在驻地负责人和总部职能部门负责人。

第四条 公司各层级单位的内外部人才招聘,原则上必须遵守以下程序:

(一)填写《人员增补申请单》,并经过相关审核审批。

(二)必要时(一般指经理级及以上岗位),招聘负责人将待招岗位的《岗位核心素质及评估方案确认表》(附件2),与所在部门所在岗位直接上级确认,送直接上两级领导审批,并据此设计相关评估表格。

(三)内外部公开发布招聘需求信息,内部或外部人员填写《工作申请表》(附件×)。

(四)招聘负责人收集和筛选简历,送用人部门再筛选,由用人部门确认参加测试的候选人。

(五)确定岗位候选人测试时间及测试方式(如笔试、面试、测评等),具体详见《人才评估方法》(附件1),必要时成立评估小组。评估成员至少应包括:人力资源部或行政分部代表、用人部门相关领导。

(六)选拔测试:选拔测试由负责招聘的人员主持,并在选拔测试完毕后,做好候选人选拔测试记录。面谈需要填写统一的《面谈记录表》(附件3);参与评估的人员必须对每位候选人提出评估建议并签名确认。面试操作详见《非HR人员面试指导手册》(附件4)。

(七)确认录用:评估完后确认要录用的候选人,其《工作申请表》必须经过相关部门的审核审批(详见人力资源招聘审核审批规定)。

(八)通知报到及背景调查:由招聘负责人与被录用人员商定报到的日期,并通知其来司报到。对经理级及以上人员(含储备人员)、业务、技术等关键岗位人员必要时须进行录用前的背景调查,以确保候选人应聘资料的真实性。背景调查在征得候选人同意后进行,调查人应填写《背景调查记录表》(附件×)。

(九)异地(跨地级市)面试人员差旅费如有必要报销的,须填写《面试人员差旅费报销申请单》(附件5),经所在部门总经理审批后,附在财务原始凭证后面,送财务部门报销。面试人员差旅费原则上由负责招聘的部门承担。

委托招聘:为节约招聘费用或方便面试候选人,候选人与面试地点距离太远时,负责招聘的部门可委托候选人所在地相关人员进行初步面谈,并向其发送委托招聘的知会书(知会书上必须写明待招聘岗位的资格条件及素质能力方面的要求)。受委托的单位面谈后,填写《面谈记录表》,并由评委签字后回传,提供面谈评估记录。负责招聘的部门最终确认是否需要进一步面试;如需要进一步面试,按照招聘程序操作。

4.招聘录用程序

制定录用通知、入职报到、入职引导等流程。

5.试用期相关规定

分岗位明确试用期限、待遇标准、履职培训程序及转正评估流程等(更多操作规范详见后续章节)。