1.1 微淘的创建历史和产品愿景

微淘在品牌、店铺、产品和消费者、粉丝之间构建了一座桥梁，形成了一个可以沟通和传播信息的信息层。对淘宝卖家而言，巧妙地借助微淘的社交互动营销价值，可以更好地服务粉丝与消费者，传递品牌信息、优惠折扣、新品爆款和情感话题等内容。

1.1.1 微淘的前台、后台

截至2019年4月，微淘前台频道栏目主要包括关注、上新、精选、晒单、时尚、美食、潮sir等，如图1-1所示。

微淘的内容形式以图文、短视频和直播为主，发布类型包括帖子、清单、上新、预上新、短视频、图片、单品、转发和买家秀等。

微淘号分为商家号和达人号。微淘号商家后台主要包括首页、创作、投稿、自运营、任务、统计和账号七大组成部分，如图1-2所示。

微淘号达人后台主要包括首页、账号、创作、投稿、自运营、任务、收益和统计八大组成部分，如图1-3所示。

1.1.2 微淘的创建历史

在学习微淘内容粉丝运营之前，商家可以简要了解一些微淘的历史，包括创立时间、不同阶段微淘的定位、频道内容栏目和参与内容创作角色等。

商家在做微淘之前应认真思考为什么要做微淘、如何通过精细化生产来做出优质的店铺微淘内容，以便更好地增强粉丝黏性，聚集自己的粉丝。

微淘创立于2013年，其诞生的背景与智能手机和移动互联网的发展密切相关。2012年，手机淘宝累计用户量突破3亿人，用户实现了从PC时代向无线时代的迁移。

2013年初，时任淘宝无线负责人邱昌恒表示，2013年手机淘宝要“变形”，会出现更多新玩法。首先“变形”的便是2013年4月开始内测的手机淘宝公众平台——微淘。测试期间，已经有超过5万个商家、达人账号加入内测计划中。

早期开通微淘需要下载微淘内测申请表，审核通过之后方能开通。微淘内测申请表介绍了“2012手机淘宝的优势”及“微淘是什么，如何加入微淘？”等内容，如图1-4所示。

另外，供职时任手机淘宝“变形”项目负责人尚文表示，“微淘将改变和重新定义电子商务在移动互联网时代的玩法：不只是卖家卖东西的方式，也包括买家买东西的方式。我们希望给用户带来真正的千人千面的个性化生活体验，我们也希望能够给商家提供丰富的工具，帮助商家打造最适合手机用户体验的内容，以抓住用户的心”。

尚文说，“以前手机淘宝对于所有用户展示的都是同样的商品、同样的店铺、同样的促销活动和搜索结果，但微淘的出现重新定义了手机淘宝的用户界面。用户可以订阅自己喜欢的内容和商品，微淘让手机淘宝变成了用户自己的购物指南杂志，同时也变成了自己独特的商城，在这个商城里只看得到自己关注过的商品与品牌”。

微淘的出现让商家通过丰富多样的互动玩法，与消费者、读者、粉丝进行沟通交流，从而更好地服务用户，管理和维护与消费者之间的关系，做好CRM（销售管理服务系统）用户运营体系。

1.1.3 微淘的初期定位

微淘创立初期的定位是基于移动消费领域的入口，它能为消费者提供方便、快捷、省钱的手机购物服务。笔者对微淘的定位如图1-5所示。

2013年，时任阿里巴巴无线事业部资深总监、手机淘宝负责人汪海表示，“微淘将向运营者开放用户购物数据和信息，加入微淘公众平台的账号运营者能够在第一时间了解手机淘宝提供的商业情报，获得用户的浏览、购物数据与信息”。

汪海曾说，“一个准妈妈在淘宝上买过孕妇装，几个月后当她生完宝宝时，她会发现自己在手机淘宝上看到的多是婴儿奶粉、纸尿裤等信息。当孩子长大一点儿时，她收到的或许是大一点儿的婴儿玩具、服装等信息”。

1.1.4 微淘的三大愿景

微淘的三大愿景主要从消费者、商家和第三方导购中介三个维度出发。

从消费者角度来说，在移动互联网时代，希望微淘能够成为生活消费的贴身秘书，实现省钱、时尚、便捷和放心的手机购物。

从商家角度来说，通过微淘商家可以进行客户关系CRM管理、传递品牌信息、实现粉丝互动和导购成交转化。

从第三方导购中介角度来说，通过生活达人、导购媒体的生活消费知识、技能经验分享等，满足消费者生活导购需求。