1.2 研究问题及研究对象

1.2.1 研究问题

近年来，互联网金融服务创新的研究逐渐得到学者们的广泛关注。互联网金融服务创新与其他行业的服务创新有什么不同？互联网金融服务创新能力的构成是什么？如何测量互联网金融服务创新能力？高管团队社会资本是否促进了互联网金融服务创新能力的提升？高管团队社会资本如何促进互联网金融服务创新能力的提升？然而学者们对这些问题尚未开展充分的研究，互联网金融服务创新的理论远远落后于具体实践。因此，本书将以高管团队社会资本这一非正式制度因素作为切入点，基于知识转移视角，围绕“中国‘互联网+’时代背景下，高管团队社会资本如何影响互联网金融服务创新能力的提升”这一基本问题展开研究，具体分解成如下三个研究问题：

（1）互联网金融服务创新与其他行业的服务创新有何不同？互联网金融业服务创新能力是由哪些维度构成的？高管团队社会资本和互联网金融服务创新有什么关系？

首先挖掘互联网金融服务创新的内涵和特征，剖析互联网金融服务创新的实现过程，表明其独特性。在此基础上，明晰互联网金融服务创新能力的内涵及结构，以及高管团队社会资本和互联网金融服务创新的关系，这些是本书首先要解决的关键问题，直接关系到本书研究的必要性和价值，也是后续研究的重要理论基础。

（2）互联网金融服务创新能力的结构是否合理？如何测量？

本研究提出的互联网金融服务创新能力的结构是否合理，需要通过开发相应的互联网金融服务创新能力量表，进行实证检验，同时也为后续的相关研究提供了有效的测量工具。

（3）高管团队社会资本如何影响互联网金融服务创新能力？知识转移是否起到中介作用？

尽管现有的研究已经明确了高管团队社会资本是影响服务创新能力的重要因素，但是大多数研究属于理论的分析，缺少实证分析的支撑，因此难以指导企业的具体实践。在上述研究的基础上，需要深入分析高管团队社会资本和知识转移、知识转移和互联网金融服务创新能力的关系以及知识转移的中介作用，并通过大样本问卷调查，运用统计分析方法对获得的数据进行实证分析，以期解释高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的机理，为提出互联网金融服务创新能力的提升对策提供理论依据和数据支持。

1.2.2 研究对象

本书的研究对象是中国本土的互联网金融服务企业，选取的标准如下：

（1）从企业成立至今保持良好的增长态势，积累了比较丰富的经验。

（2）企业创新活动比较活跃，拥有一定影响力的互联网金融服务创新产品、技术或者服务等。

（3）高层管理者在互联网金融行业中有较大的影响力，并注重互联网金融服务创新活动。

在明确本书研究问题和研究对象的基础上，本书将涉及的关键概念进行界定。

1）互联网金融服务业

本书界定开展互联网支付、网络借贷（P2P）、众筹融资、互联网基金销售、互联网保险、互联网信托和互联网消费金融等业务的企业均为互联网金融服务业，也称为互联网金融业。

2）高管团队

本书将高管团队界定为董事长、副董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理和高级经理等共同参与战略决策的高层管理群体。

3）高管团队社会资本

本书将高管团队社会资本分为高管团队结构社会资本、高管团队关系社会资本和高管团队认知社会资本。高管团队结构社会资本是指高管团队与外部企业之间的互动和联系以及在企业内部的高管团队成员之间互动和联系的频繁程度。高管团队关系社会资本是指高管团队成员基于社会关系网络所形成的资源或资产，包括信任、合作意愿、制度、规范、义务和习俗等要素。高管团队认知社会资本则指高管团队成员之间一些共同的语言、思维模式、价值观和共享愿景等。

4）互联网金融服务创新

互联网金融服务创新是运用互联网、移动互联网等新兴信息技术，整合企业内部和外部的创新资源，产生颠覆式的新商业模式或者新服务方式，满足顾客的个性化需求，实现企业价值提升的解决方案。

5）互联网金融服务创新能力

互联网金融服务创新能力是在金融服务过程中，运用互联网思维和互联网等新兴技术来变革或者改善现有的提供服务解决方案的能力。