第二节　管理系统的能量

一、管理能量与管理熵学第一定律

企业及其管理系统遵循一定的规则、秩序和方法运行。这些规则、秩序和方法依靠什么维持和作用于管理的对象？显然，企业及其管理系统的运行和作用也是靠能量推动。那么，什么是企业及管理能量？

任何运动、演化和发展的系统都存在着能量，没有能量，系统就失去动力，就不能运动。组织系统存在着能量吗？这种能量是什么？以什么方式存在？以什么方式发挥作用？组织能量可以量化吗？怎样高效率地利用组织能量？这些问题是管理学的基础科学问题。解决这些问题，将使管理学向量化的、更微观更深刻更基础的理论和应用方向发展。

在物理学的定义中，能量是物质在空间分布和转换的度量。爱因斯坦的能量公式给出了能量、质量和运动的关系。根据这个关系式，我们可以精确地测量能量。这个公式就是

E=MC2

式中，E是能量，M是质量，C是光速。

企业是一个社会系统，而社会系统是由人组织起来的。更有效地组织生产和协同劳动需要相应的管理系统，所以研究企业或是社会系统的做功的能量和效率问题，实质上也就是研究和应用管理系统。社会系统是有能量的。就是因为能量，才能推动社会的发展。社会能量是什么呢？其实就是人。爱因斯坦证明，在自然界，能量和物质是相互转换的，二者存在着本质的联系。最基本的粒子可转换成最基本的能量。爱因斯坦也证明了物质就是能量，能量就是物质，静态的物质就是静态的能量（物质乘上速度，静态能量就成为动量）。社会系统也有基本“粒子”，也可以转换成基本能量。这个基本的“粒子”就是人，人具有基本能量，也可以转换成基本能量。然而，个人在社会中是很分散的，个人的能量是很小很小的，就像一个粒子一样，只有组织起来，才能实现聚变和裂变，释放巨大的能量。在没有组织的条件下，多个人呈现出离散的混乱状态，就像热力学平衡态一样，是混乱的，不具有做功的能量。也就是说，无组织或混乱组织状态下，多个人的能量相互抵消而形成平衡态，而平衡就失去做功的势能，也就不能凝聚成完成组织任务的能量。

管理的能量实际上就是管理组织的能量。管理组织的能量从哪里来？来源于三个方面：首先，人的需要产生动能。人因需要产生欲望，欲望产生原动力，原动力产生动能，动能推动行为，行为作用于对象就是做功，最终通过做功成果满足人的需要。这样完成一个循环。由于需要不断产生，因而能量也就不断产生，循环不断地进行下去，人的社会组织也就不断地持续发展。只有组织起来的人的能量才能聚集和协同，并产生远远大于个人的能量。具体地讲，人只有组织起来才有更大的能力获得更多的食物和满足更多、更高的需求，所以人类需要组织，并产生和获得组织能量。这是管理组织的基础的内生能量。其次，组织的运行和维持需要一定的物质资料。随着商品交换的发展，物质资料可转换为资金，也就是说在现代社会，维持组织需要一定的资金，资金换来生产生活资料（能量），从而才有条件推动组织运转并发挥组织能量。资金产生的能量能够在再生产过程中不断循环产生，不仅能够补偿消耗的劳动能量，还能再生产出扩大的劳动能量。这是管理组织的外引和再生能量。最后，多人组织在一起，必然产生协同的需要，而组织系统的自然过程充满非合作的混乱，因而就需要组织凝聚力的干预。当然，在错误的管理政策或制度规范以及非良性组织文化的干扰下，组织就会出现无序和混乱，就会消耗和缩小组织能量。这是管理组织的凝聚、协同和巨涨落（放大或缩小）能量。

以上就构成了社会组织及其管理系统的三大基础能量，即源能量、增值能量和凝聚放大能量。

将源能量、增值能量和凝聚放大能量有机地结合起来就产生了组织能量。产生组织能量的这三要素是相互作用的，在不同的条件下作用不同，也产生不同的影响的能量。以信仰能量为例，20世纪60年代建设大庆油田，当时我国资金短缺、装备物资短缺，大庆油田的建设者凭借为国分忧的意志和艰苦奋斗的干劲，人拉肩扛，将一台台60余吨重的钻井设备运到工地，组装、生产，建成了世界级的大油田，摆脱了中华人民共和国成立以来缺油的困境。大庆油田的发现和开发，证实了陆相地层能够生油并能形成大油田，从而丰富和发展了石油地质学理论，改变了中国石油工业落后的面貌，对中国工业发展产生了极大的影响。当然，不可否认，资金的能量也是巨大的，如一些现代大型企业集团拥有雄厚的资本优势，推动着国民经济的发展。然而，无论是信仰还是资金，归根到底都是通过人的组织产生能量和发挥作用，有人的组织才能产生能量源，因此，人是组织能量的根本，当三者有机结合，将产生最大的组织能量和组织效应。

根据系统动力学的原理，我们可以看到组织能量运动的轨迹，这就是系统的组织需要和历史经验产生结构以及结构的相互关系、结构产生功能以及功能之间的相互关系。由此可以归纳出管理熵学第一定律，即管理能量定律。管理能量定律表述为：①一切人类组织，如军队、企业、社会组织等的管理系统都具有能量，这种能量是一种组织能量，存在于有效的人的集体组织之中，由组织规模和结构决定，并且通过有效的组织秩序、组织文化的非线性放大、组织协同的凝聚，产生大于组织单元简单相加的能量。②组织能量来源于人的需要、信仰和资金，其中人的需要产生基本能量源，信仰和资金是再生和支持能量。③没有管理能量，则任何人类的组织都不能运行而崩塌。

若社会没有组织起来，也就是个人的离散能量不能集中起来，就不能形成推动社会进步的巨大能量。一个国家或社会没有组织能量，就会被有组织能量的另一个国家或社会侵略、欺辱。孙中山曾经痛心疾首地讲：“用世界上各民族的人数比较起来，我们人数最多，民族最大，文明教化有四千多年，也应该和欧美各国并驾齐驱。但是中国的人只有家族和宗教的团体，没有民族的精神，所以虽有四万万人结合成一个中国，实在是一片散沙，弄到今日，是世界上最贫弱的国家，在国际中最低下的地位。人为刀俎，我为鱼肉，我们的地位在此时最为危险。如果再不留心提倡民族主义，结合四万万人成一个坚固的民族，中国便有亡国灭种之忧。我们要挽救这种危亡，便要提倡民族主义，用民族精神来救国。”孙中山先生的理想，由中国共产党人完成了，中国共产党人通过艰苦奋斗不屈不挠地把这片“散沙”组织起来了，凝聚起来了，形成了坚不可摧的力量，推翻了帝国主义、封建主义和资本主义三座大山，建立了新中国。

毛泽东在《论持久战》中说：“战争的伟力之最深厚的根源，存在于民众之中。日本敢于欺负我们，主要的原因在于中国民众的无组织状态。克服了这一缺点，就把日本侵略者置于我们数万万站起来了的人民之前，使它像一匹野牛冲入火阵，我们一声唤也要把它吓一大跳，这匹野牛就非烧死不可。”毛泽东洞察和认识到社会组织能量的规律，并在其一生的革命活动中坚持运用此规律，带领中国共产党人发动群众、组织群众，从无到有，以弱胜强，取得了革命战争的胜利。

可见，组织起来的人是具有强大的能量的。可以说，大到一个国家一个社会组织，小到一个企业组织，甚至小到企业的班组、农村的村组等，都具有组织能量。但是，组织是有程度的，这个程度决定于组织的严密性（结构逻辑性）程度、规范性（高度纪律性）程度和有序性（分工协同科学性）程度。组织程度的高低决定了组织能量的大小。在高度组织起来的人的基础上，社会或者管理能量才能形成令人生畏的力量。同时，我们知道，在不同的精神作用下，人的能量发挥的程度是不一样的。而组织是人的集合，在不同的组织文化和精神的作用下，组织能量的发挥程度是不同的。组织的能量，还同该组织所应用的工具有关，即应用的工具的科技水平越高，则组织迸发出的能量就越大。特别地，组织能量还与信息有关，因为，组织掌握的信息量越大，则组织的不确定性就越小，其有序度和协同度就越高，在一定的时空中所发挥的能量就越大。

集体的组织能量可以分解为可量化的五个方面：①组织的规模，这是能量的基础。②组织的装备（科学技术）水平，这是人类能量的物理性扩展和放大的条件。③组织信仰、文化和精神，这是人类能量精神性非线性扩展和放大的激励机制与催化机制。④组织程度和组织序度，由组织的制度、秩序、纪律，分工的科学性，协同程度有机结合形成，这是组织的势能和协同能量的转化载体与基本条件。⑤组织信息的获得和利用程度，这是组织的预测、决策和控制所具有的能量的程度。

企业组织的能量同物理学的能量一样，是一种非常抽象的概念，看不见也摸不着，但是必然存在。为了计算和反映能量，我们必须找到一个直接相关的东西来反映，就像用水银温度计来测量温度一样。我们知道，企业里一切能做功（作用于生产经营和管理）的东西都可以以能量消耗的形态表现出来。由于企业的一切能量消耗都可以转换成价值消耗，而消耗的能量或价值形态都可以转换成企业成本，因此，企业的能量运动可用成本运动的规模和速度表示。

那么，企业的成本是什么？根据上述分析，我们可以用管理熵学原理对企业的成本下定义：成本就是在一定时空内，企业生产和经营活动中消耗或转换的企业能量（资源）。由此可知，成本是企业全部能量中已经被消耗或者已经被转化为生产经营成果的那一部分。

根据企业成本和其在生产经营管理中做功的特点，我们可以归纳出管理能量的定义。管理能量，是指管理的有效信息、装备科技、人力资源、组织状态、信仰文化等成本要素，在组织的集成下所形成的、在某时空条件下作用和转化的成本的度量。

如果我们用定量的方式来描述管理学第一定律，那么，在一定的时空中，就可以用下面的公式来定义管理能量：

ME=in·kn·Psb·MO

式中，ME是一定时空中管理组织系统的能量；i是信息能量，以企业信息成本计量；k是技术能量，以企业的装备技术成本计量；Ps是人数规模能量，这是系统的基本能量，以人力资源成本计量；b是人数规模能量的指数，由企业文化、信仰能量等构成，以企业文化宣传和组织的文化活动成本与同期利润增加值的比例计量（其他组织则用文化宣传消耗与成果增加值的比例计算）；MO是组织制度、秩序、协同能量，以企业管理成本计量并受组织效率制约，MO=MC·Mη（式中，MC是管理成本，Mη是管理效率）；指数n是放大或缩小的变量。

以上公式就是管理熵学第一定律，可表述为：人通过有效组织和协同，并在良性文化和激励放大，以及资金、科技和信息的加持条件下，具有强大的能量，这个能量就是管理组织能量。管理组织能量的大小决定了企业及其管理系统生命力的强弱。

我们定义：管理能量是组织系统生命力在时空中分布和做功转化的度量，是推动组织资源在相互作用中转化，实现预期目标而表现出来的人力、物质、信息、组织与精神作用力量的有机集成和总和。