任务1.2 走进新媒体营销

新媒体出现以后，各种依托新媒体的营销方式也随之发展起来，营销手段日趋多元，营销方式日趋丰富，营销策略也更加符合消费者的个性化需求，企业对营销方式的更新迭代也越来越快。

1.2.1 新媒体营销的概念与特点

1.新媒体营销的概念

新媒体营销，是指基于互联网平台进行的新形式营销，以微博、微信、抖音、小红书等新媒体平台为传播渠道，就企业产品与服务的功能、价值等信息进行品牌宣传、公共关系维护、产品促销等一系列营销活动。作为企业营销战略的一部分，新媒体营销是新时代企业全新的营销方式。

传统营销无论是通过报纸、电视、电影、广播、杂志投放广告，还是采用其他推销方式，本质上都是从企业或广告主的角度出发，与消费者的互动性不强。新媒体营销则从技术层面的数字化与传播层面的互动性出发进行营销，这种营销模式更注重内容的多样性和传播过程的互动性。企业可以通过新媒体平台的消费者反馈，及时调整营销策略，甚至针对不同的个体采用个性化的营销方式。

当下常见的新媒体营销模式主要有10种，分别是饥饿营销、事件营销、口碑营销、情感营销、互动营销、病毒营销、借势营销、IP营销、社群营销和跨界营销。具体内容会在项目2进行讲述。

2.新媒体营销的特点

随着科学技术的每一次变革，新媒体营销领域都会有新的形态出现，而营销的目的则万变不离其宗：让消费者知晓并认可企业的产品和服务，从而产生消费行为。

新媒体营销的具体特点表现为以下几个方面。

（1）互动性

新媒体营销最大的特点是互动性，消费者可以在社交媒体上分享、评论、点赞。在这个过程中，消费者不仅开始了解品牌，还能体验品牌的服务、互动形态。这种互动性的体验往往更具感召力，让消费者与品牌建立更加亲密的情感纽带，从而增加其对品牌的忠诚度。

（2）广泛传播

新媒体营销可以快速实现信息广泛传播，且传播门槛较低。例如，微博、微信、抖音等平台上的信息传播非常快，依靠粉丝和用户分享，新闻、活动和产品信息等都可以极快的速度传播。

（3）高定制化

与传统媒体营销的单向宣传不同，新媒体营销更加强调定制化，要求企业创造出符合消费者需求和喜好的产品和服务，以获得消费者的忠诚度。

（4）数据驱动

新媒体营销需要面对庞大且复杂的数据，因而要利用数据分析来实现更加精细化的营销，精准投放资源，从而更好地促进销售。

（5）多样性

新媒体营销渠道的多样化带来新媒体营销方式的多样性，直播、短视频、图文信息、话题讨论等多种营销形式不仅可以满足不同品牌和产品的不同营销需求，也能更好地迎合现代年轻人的消费习惯。

（6）引导式销售

新媒体营销强调引导式销售，企业推出一系列产品或服务，在营销过程中以轻度购买为契机，巧妙地激发消费者的消费欲望，并使消费者在参与互动营销的过程中渐渐做出购买决策。

总而言之，新媒体营销既强调与消费者的交互性和互动性，又强调进行有效的引导式销售，这是新媒体营销能够成功的根本所在。

案例1

5G：中国标准

移动通信技术发展的40余年，也是我国逐渐加快追赶步伐的40余年。从1G空白、2G跟随、3G突破到4G同步，我国通信行业实现了跨越式发展。如今，中国5G已走在世界前列，甚至在技术上实现领跑。《中国互联网发展报告（2023）》显示，中国5G 网络建设和应用全球领先，全面推进6G技术研发，率先在全球将6GHz频段划分用于5G/6G系统；移动互联网用户达14.89亿户，移动物联网用户规模达20.51亿户，占移动网终端连接数的比重超过一半。

案例2

“耳朵经济”蓬勃发展：内容生态建设成关键

随着在线音频平台的资源投入和品质内容供给，“耳朵经济”进一步激发。华经情报网的数据显示，2023年，我国在线音频行业移动端平均月活跃用户量实现了显著增长；在线音频行业移动端平均活跃用户达2.99亿名，同比增长11.2%；我国在线音频行业市场规模达250亿元，2018—2023年年均复合增长率为35.7%。

艾媒咨询的报告显示，当前，中国在线音频行业的竞争点主要集中在内容层面，包括音频内容的数量、质量及创新度。绝大部分受访者希望在线音频平台进行内容层面的服务升级，可见，深耕内容仍是当前在线音频行业的发展主题。

网络文化呈“破圈化”发展趋势。新传播技术赋予传统文化源源不断的生机与活力，“互联网+文化”“智能+文化”等催生网络文化新业态。文创产品不断融合经济价值与文化价值进行创新，文化产业发展势头强劲。网络文化内容和平台不断“出圈”，线上线下影响力协同增强。

数字社会治理共同体建设不断推进。随着政务新媒体建设的不断优化、政务数据的有序共享、社会数据的合理利用、互联网平台的有效协同、公众的积极参与，多元共治的数字治理模式不断形成。数字社会治理注重融合治理方式，做到线上线下融合治理，国内国外全盘化治理。数字治理手段不断得到认同和实际应用。

1.2.2 新媒体营销变革

新媒体营销变革主要体现在传播方式变革、营销策略变革、消费者互动变革和营销效果评估变革4个方面。这些变革不仅改变了企业与消费者之间的互动方式，也为企业提供了更精准的目标市场定位方法和更高效的营销手段。

1.传播方式变革

新媒体营销通过多样化的平台，如微博、微信、抖音、小红书、今日头条等进行传播，打破了传统媒体的单向传播模式。这些平台支持企业与消费者进行双向互动，使得信息传播更加灵活和个性化。例如，通过微博和微信的实时互动功能，企业可以迅速响应消费者的反馈和需求。

2.营销策略变革

新媒体营销在策略上更加注重内容的创意和个性化，通过有趣、有价值的内容吸引消费者关注。例如，小米构建粉丝社区，通过社区建设和内容创新，实现了品牌与消费者之间的深度互动，从而扩大了品牌影响力。

3.消费者互动变革

新媒体营销强调与消费者实时互动，通过评论、点赞、分享等功能，让消费者参与到品牌的建设中，从而提高消费者的参与感，增加品牌的曝光度和影响力。例如，通过微信和微博的互动功能，企业可以引导消费者参与话题讨论，提高品牌的社交媒体活跃度。

4.营销效果评估变革

新媒体营销使得营销效果的评估更加精准、实时。通过数据分析工具，企业可以实时追踪消费者的互动数据和消费信息，了解其喜好和行为模式，从而调整营销策略。例如，通过分析微博和微信的用户数据，企业可以精准定位目标市场，提高营销活动的转化率。

随着技术的不断进步和消费者行为的不断变化，未来的新媒体营销将更加注重个性化、情感联结和数据驱动。

1.2.3 新媒体传播中的不可为

1.各路谣言不要传

造谣动动嘴，辟谣跑断腿。造谣或传谣容易引发社会恐慌，影响正常生活和工作秩序。互联网不是法外之地，传播谣言将会被追究法律责任。

2.违法有害信息不可发

新媒体平台由于用户基数大，信息传播面广，违法有害信息一旦在其中传播，影响更为恶劣。我国法律法规对禁止利用互联网制作、复制、查阅和传播违法有害信息做出了一系列规定，广大网民需要严格遵守法律规定，不可“越线”。

3.非法经营不可为

随着微信的兴起，各种类型的“微商”应运而生。“微商”因为产品渠道不正规、品控不严格屡遭诟病。更严重的是，某些特定产品需要销售资质方可销售，擅自利用微信平台销售已涉嫌违法，严重者构成犯罪。目前新媒体平台的直播带货也存在各种各样的问题，国家正在逐步规范网络直播带货行为。

4.消费者隐私不能说

在新媒体时代，个人和企业都越来越依赖网络来存储、传输重要信息。然而，用户数据泄露已成为现实生活中的一个严重问题。如果消费者的个人隐私，如银行账号、个人身份信息等被泄露，将会给个人和企业带来巨大的经济损失和信誉危机。因此，企业应该尊重消费者，加强网络安全防护，做好数据保密工作。

任务实训

一、实训目的

1.了解新媒体营销的特点。

2.学会2～3种新媒体营销的模式。

3.提升团队合作精神、沟通能力、语言表达能力。

二、实训要求

1.分组进行：每3～5人为1组，每组选出1名组长。

2.实训形式：结合自己比较熟悉的一种产品和新媒体营销模式，制作PPT进行讲解。

三、实训内容

各组每名成员介绍自己熟悉的产品及其新媒体营销模式。

四、总结分析

每组组长上台汇报，教师进行点评，并排出各组的名次。