第四节 牛招法
“老师，您介绍的这几种方法我感觉都很相似啊。”崔小白练习过漏斗法之后，说出了自己的疑问。
“是的，这3种方法独立学习时，大部分学员都能学会，但放在一起学习时就有点难以区分。”王萃取非常理解崔小白为何会产生这种疑问，“虽然它们都是基于流程的方法，但其实是有很大区别的。”
“老师，麻烦您再给我详细解释解释吧。”
“好。头尾法，是确定萃取主题的起始步骤，然后找中间步骤，可以用‘确定头尾拆中间’来理解；全程法，是罗列全部步骤之后再进行筛选，可以用‘确定全程做筛选’来理解；漏斗法，是全程法的深度应用，中间多了几层过滤环节，可以用‘确定全程五层选’来理解。”
“您总结得太准确了，这几种方法一下子就好区分了。”崔小白恍然大悟。
“是的，这3种是基于流程的萃取方法。下面我就讲基于事件进行萃取的3种方法了，首先是牛招法。”
“牛招是什么样的招？”
“牛招是相对于标招来说的，标招是指常用的、有统一规范的、企业推广过的方法，牛招是指新颖的、独特的、首创的、改造的、便捷的、好用的、有效果的方法。牛招可以大幅提高效率，提升质量，一招起效，招招有效。”
“我感觉牛招都很厉害啊，具体要怎么用牛招法呢？”
“这就是咱们这期的教学内容了……”
牛招法是指从个案中确定对事情成功影响最大的一个因素，并把它作为牛招的方法。基于牛招梳理共性主题的流程，如果仅仅依靠牛招就可以应对，并做好共性主题，就可以把牛招直接拆分为一整套流程。否则，就要把牛招作为一个步骤，回到主题把其他相关的步骤也列出来。因此，可以用“个案一招，两种情况，共性流程”来理解牛招法。
成功个案
“牛招要从成功个案中萃取，成功个案一定会产生牛招。”所以，人们需要基于主题寻找出一个具体的案例——创纪录的、取得突破业绩的、让客户满意的事情，对于主题萃取者来说，成功个案需要是真实经历过的、有代表性的、有效果的，是萃取者的直接经验。
因为这件事是萃取者亲身经历过的，为了提高萃取经验的效率，此时的盘点就可以用简写，只列出关键词即可。关键词需要把事件的时间、地点、人物、经过、结果覆盖，一般10个左右就可以了。当然，如果你有时间、有兴趣，也可以把它详细写出来，这对于你的萃取技术的提高会大有帮助。
案例
人际冲突中的情绪管理
【主题】人际冲突中的情绪管理（共性）。
你需要思考一下，这个主题你是否有成功的个案，如果有，就挑选出来，并给它命名，以做区分。
【事件】一次夫妻吵架中的克制（个性）。
【描述】2017年5月，家里，夫妻，天津户口，意见不同，吵架，冲突，停止，反思，转移，情绪处理。
个案牛招
分析个案中对你来说最重要的步骤，不需要列出全部步骤，甚至只是主观判断就可以。你最后选出的这个步骤，就是牛招。当出现几个候选步骤时，可以采用两两比较的方法，哪个更重要哪个就胜出，然后再进行两两比较，直到剩下最后一个步骤，这一个步骤就是属于你的牛招。
为什么牛招只能选择一个呢？难道在实际的工作执行时不可以同时有两个、三个牛招吗？其实，实际执行中确实会存在几个都是牛招的现象，但从传播角度、受众记忆角度来说，我建议只列出一个最好。在经验传播时如果只强调这一点，受众就容易记住，强调多个牛招，反而不容易记住。比如，问你世界第一高峰叫什么？你马上会回答是珠穆朗玛峰。那么，世界第二高峰呢？大多数人就不知道了，这就是经验传播时“只知其一，不知其二”的领先效应在起作用。
从多个牛招中只选一个牛招出来，其他的牛招就浪费了吗？其实并没有，后期在操作步骤中会将这些牛招都包括进去，只是在这一环节只选一招而已。
案例
人际冲突中的情绪管理
【主题】人际冲突中的情绪管理（共性）。
【事件】一次夫妻吵架中的克制（个性）。
【描述】2017年5月，家里，夫妻，天津户口，意见不同，吵架，冲突，停止，反思，转移，情绪处理。
【牛招】
能够暂停一分钟（选定牛招）。
看一下自己过去冲动产生后果的照片（候选牛招）。
转移自己的行为（候选牛招）。
评估牛招
如果仅靠个案的牛招就可以做好主题，那么直接把牛招拆分为若干步骤即可。但是，绝大多数事情仅仅依靠牛招是不行的，要把牛招作为主题的操作步骤之一，且不限制在第几步。在上一环节中候选的牛招，也可以转为步骤。要注意的是，个案中的牛招在这一步要转化为共性的牛招，就是用共性语言进行描述。比如，个案中是取得财务张总的支持，转化为共性语言就是取得财务总经理的支持。
案例
人际冲突中的情绪管理
【主题】人际冲突中的情绪管理（共性）。
【事件】一次夫妻吵架中的克制（个性）。
【描述】2017年5月，家里，夫妻，天津户口，意见不同，吵架，冲突，停止，反思，转移，情绪处理。
【牛招】能够暂停一分钟（转化为共性语言：能够暂停下来）。
【评估】仅靠牛招不能解决共性的主题事件，牛招需作为主题的步骤之一。
在某些情况下，仅仅依靠牛招是能做好主题事情的，或许是因为要求较低，或许是因为主题的范畴较小，或许是因为当前情况只需要强调牛招。比如，团队中上下级沟通的牛招是赞美，在小部门中赞美是最欠缺的内容，所以有了赞美，沟通就真的能实现了。此时的牛招就是可以达成主题的，直接把牛招当作全流程就可以使用了。
那么就可以将赞美拆分为：第一，赞美要即时；第二，赞美要有据；第三，赞美要真诚。
拆分流程
无论牛招能否“一招有效”，人们都要基于萃取主题进行流程的拆分，经验只有变为流程才能为受众所学习，才算是完成经验的显性化。
主题里的流程拆分，按照时间的前、中、后的顺序进行，人们需要聚焦主题中的重要步骤，忽略关联性步骤，最多保留一个预备性步骤，合并细节性步骤，达到一个步骤一层核心意思的效果。整体步骤控制在4～10步，可以在拆分时直接进行过滤，也可以先拆分再过滤，根据学员的接受程度具体安排即可。
案例
人际冲突中的情绪管理
【主题】人际冲突中的情绪管理（共性）。
【事件】一次夫妻吵架中的克制（个性）。
【描述】2017年5月，家里，夫妻，天津户口，意见不同，吵架，冲突，停止，反思，转移，情绪处理。
【牛招】能够暂停一分钟（转化为共性语言：能够暂停下来）。
【评估】仅靠牛招不能解决共性的主题事件，牛招需作为主题的步骤之一。
【流程】
1.暂时停下来。
2.深呼吸3次。
3.看一下过去冲动产生后果的照片。
4.找出自己的一个错误。
5.做出行为选择。
6.离开冲突现场。