推荐序
RECOMMENDATION

用户体验设计是科技与艺术的交叉领域，该领域为我们带来了全新的设计视角与形式。设计本身也是一套开放的系统，在与不同学科碰撞的过程中，便会自然而然地进化自己。正如本书中所阐述的，设计并不是一种固定下来的技巧，它除了可以作用于专业自身，也可以与其他方面产生交叉反应，直至形成一套独特的行为准则，这就是设计的魅力。我相信作者通过自身的看法与经历能给其他设计师带来不同的视角与方法，同时，我也希望本书能给广大设计师带来更大的价值，促进设计行业高质量发展。

鲁迅美术学院副院长、教授 赵璐

这本书全方位地介绍了体验设计思维，也讲到了很多设计的方法和技法。相比这几年我看过的与体验设计相关的图书，这本书是相对能从设计师可入手的维度去展开讨论的，而不是一味地去强调交互而忽略视觉层面的设计。我一向比较反对片面追求交互和所谓的短期效率，而忽略视觉感受和趣味性的设计，我觉得那样的方向始终是希望设计师全面向产品经理靠拢的。而在做产品方面，我们还是很难赶得上产品经理的专业度的，所以这本从设计角度着手的书则显得尤为珍贵。

体验设计一定是理性和感性相结合的，也就是要有一半做产品的思维，同时也要有一半做服务的思维。这本书很好地介绍了行为、情感和细节设计，结合一些实操案例，不但避免了曲高和寡，同时还增加了趣味性，我把它理解为这本书的情感设计。

自如网副总经理/设计中心总监 贾洪涛

这是一本偏体验设计思维方式的书，和入门工具书、“方法论”最大的区别是，思维方式的习得能够帮助设计师理解体验设计的底层逻辑，而不是学习某项技法去完成某阶段的工作任务。短期的技法很容易过时，而思维方式的形成能更为长久地辅助设计师挖掘体验问题、提升产品的使用体验。

本书作者通过自己的思考和实践经历为大家带来了他对体验设计的独特理解，这不仅能让设计师对体验设计思维有更深刻的认识，还能在一定程度上激发大家从不同角度进行用户洞察，这样体验设计行业才会越来越好。当我们让市场正视了体验设计的价值时，体验的价值空间才会更大。

京东金融App UI设计负责人 曾文静

设计师在工作中所遇到的问题是多样且复杂的，面对这些问题，我们除了点对点地解决具体问题，还应找到产生这些问题的底层原因，只有这样，我们才能足够了解它、应对它。这本书全方位地讲述了体验设计视角下的问题与方法。如果你是一位设计新人，那么这本书可以带你一窥体验设计的来龙去脉；如果你是一位有经验的设计师，那么我相信这本书也可以为你带来不一样的设计视角。

快手社交&单列消费设计负责人/大牙的设计笔记作者 许苏亚（大牙）

这是一本从体验视角出发的设计图书，作者系统地阐述了该视角下的设计问题与对应的解决办法。同时，书中所提及的3个维度与我们的实际设计工作结合密切，可以帮助我们在工作中厘清设计思路，攻克重重设计难关。总之，这是一本值得一读的设计书。

腾讯FXD用户体验设计团队经理 李靓

用户体验设计的知识体系过于庞大，容易让人目不暇接。作者巧妙地选取了行为、情感和细节3个维度进行阐述和运用，对于初入用户领域的设计师来说，这本书可以帮助他一窥体验设计的门道。

优设网内容总监 程远