第一节 从公益事业走向公众视野

我们曾经引用过张爱玲的一句话：“缘分天注定，很多事情强求不得，你越强求，只会离你的缘分越远，终其一生也难找到心中所爱。”

我和POA的缘分正如张爱玲所阐述的那样。这个缘分中有一段经历必须提及，有一个人也必须致谢。

这段经历要追溯到2018年5月19日。在结束了一周高强度的工作后，周末我从杭州来到上海参加一个小型的沙龙分享会。这次沙龙分享会的主题：POA的“工具”，分享人是这个“工具”的提出者张宁先生。张宁先生也是我要致谢的人。张宁先生在公益领域有所建树，这个小“工具”是他自己在公益事业的经历中总结出来的。

公益事业是崇高的，但本质又是极具实操性的；公益事业要求高度协作，但背后的一群志愿者又是没有同事关系的，甚至彼此都不认识；公益事业要求高效，背后的这群志愿者虽然没有上下级管理关系，但依然可以高效合作；公益事业是需要奉献的，这一群志愿者不仅没有收入，反而还需要支出自己的时间、精力，甚至是金钱。这一切仿佛都和我们熟知的商业环境完全不一样，甚至是相反的。

做公益的志愿者，没有所谓统一的领导，往往一个号召就能在短时间内聚集大量的公益志愿者，而在商业公司中，为了让一个项目实施起来，光是事前动员突破部门樊篱就大费周章了。想达到公益志愿者的这个效率，开玩笑地说，恐怕只有地震或火灾了。公益志愿者没有明确的职位描述，他们却能把该做的事情都完成得很好，不会讨价还价，这要是在商业环境中，公司生怕职位描述不详细；公益志愿者没有人设定KPI，没有人刻意去监督、评估，但往往他们能以高标准完成任务。你可能会有困惑，什么算是高标准呢？一是结果达到预期，二是需要牺牲自己的资源（人脉、资金、时间、精力）。

在商业组织中付钱都未必能达成目标的事情，公益组织是如何搞定的呢？这个问题也是那次小型沙龙分享会的重点。

坦率地说，拥有多年企业工作经验的我对企业经营战术、方法模式、技术技巧都有接触，但发现基本都是“术”层面上的东西，把企业的经营管理同“科学”两个字挂钩。虽是理科生出身，但我内心对哲学思想还是颇为认可的，所以我认为这些西方的科学管理方法太注重流程，缺乏人性；而且太过复杂，缺乏“大道至简”的哲学思想。

参加这次公益分享会之前，没有抱太大期望的我，却被POA深深地折服了。POA来自公益事业的实践，是如此直率不做作，又是如此不虚伪，因为面对一群彼此不熟悉的人，树立共同的目标是唯一把力量凝聚起来的路径了。

分享会没有术语，没有厚重的理论学派，没有晦涩难懂的语言表述，只有分享人平实的表述和使用这个“工具”的一些实例和思考。你可能注意到了，我一直在用双引号来表达“工具”，坦率地说，那时候POA仅仅是一个公式，或是一个概念，并不像现在已经有了完整的理论体系和实践方法，即便如此，当时我还是被打动了。

分享会从公益事业的特点入手。每个公益事业都有一个共性，是聚合志愿者们的动力。这个共性也是公益的本质，即每个公益事业都有一个能产生共情的目标。一定要注意，是能产生“共情”的目标，而不是崇高的目标，也不是宏大遥远的目标。这个目标像海上的灯塔，不管狂风暴雨，都能通过重重迷雾指引远方的船只。正是这个“共情”目标让志愿者能克服各类困难，逐步推进达成最终的效果。

公益事业的共情目标总能激发每个个体的感知，让人感觉它就发生在自己身上，没有距离感。壹基金发起的公益项目为贫困地区的困难儿童送去冬日温暖，抵御严寒，它发起的主题就是“壹基金温暖包，冬天不冷了”，非常朴实，“冬天不冷了”是每个人都能感知到的，冷是什么滋味，每个人都知道，这个共情效果就非常好。

共情的目标能极大地聚合伙伴，但同样要控制这个目标的大小。“让世界和平”也可以算一个共情的目标，因为每个人都知道和平很重要，也都认为它是对的，没有人会觉得应该有战争。但这个目标太大了，大到让每个人都和它产生了距离，个人无法很直接地去支撑它，因此，虽然这是个共情目标，但过于宏大，让人们感到就算自己和团队一起努力也未必能实现它。

如果这个目标没有共情，没有合适的距离感，大家心里会很自然地想道：这和我有什么关系呢？一旦这个念头出现，后续自然不会有任何行动，更谈不上聚在一起了。

在商业机构或组织中，太多的类似情况是因为“这和我有什么关系”造成的，在这个基调上，双方当然要靠大量的书面约定、监督、考核等来明确了，所谓“道不同，不相为谋”。

公益事业一般都是处理关乎老百姓生活的事情，可能是教育问题，也可能是生活问题，都是些和你我相关的事情，也是每个人都可能经历或遭遇到的事情。因此，公益事业的目标天然地具备共情的属性。当把这个核心关键的第一步总结出来——寻找或设立一个大小合适的能产生共情的目标，再用到更广泛的领域和场景中时，POA就从公益事业开始逐渐被更多的人所了解，就像我这个无意中闯入这个新天地的陌生人一样。

这次分享会的主题让POA的种子在我心里种下，并让我开始学会用POA思维去思考生活和工作中遇到的问题，越深入挖掘和亲身体验，越发现它的博大精深。如今，它已经从当初一个粗糙的概念，发展成为一套相对完善的体系——组织促动飞轮模型，它已被运用于企业诊断中，成为在经营中面临各种问题时，帮助人们很快作出判断的基准思维。

我和我的伙伴们一起心怀感慨地见证了POA思维的生命力。相对于传统的科学管理，它更多的是一种人生哲学和经营哲学，从利己到利他。原本只在公益领域流传的POA，而后也一直只在部分企业内部学习和传播，现在公之于众，这本身也是一种很大的利他行为。