向上授權的概念

蘇：剛才我們也提到授權是很重要的。你的工作這麼忙碌，壓力這麼大，每天也要面對授權的問題，你可否舉例，教我們如何授權？

儀：正如你們剛才所言，一個人不可能處理所有事情，所以我每天也要授權。如果要舉例，我會說說向上授權的概念。

蘇：對，這個很特別。

儀：我們以為授權的意思是上司吩咐下屬工作。其實，在團隊的運作裏，上司吩咐你工作，不等於是要你孤軍作戰。大家仍然是一個團隊，若你發覺自己未能勝任，或覺得其他隊友會比你做得好，甚至認為這件事情要上司出馬才會辦得妥善，那你可以向上司反映意見。

李儀章：若有一項工作未能勝任，你可向上授權

李：但員工可能會擔心上司覺得他們沒用。

儀：其實上司和下屬都是人，人與人之間是互動的，會互相影響、溝通。上司委派工作給下屬，其實他已評估了下屬，認為他有能力和責任感去完成它。但實際上，下屬可能會覺得支援不足，或力有未逮，需要上司提供更多指引。好的管理人員應該聆聽下屬的回應，在某些時間作出改動。例如是否需要增加人手，自己是否需要參與某些決定，是否自己給他們的路向、指引不夠清晰，以致他們走錯路，是否自己沒有參與一些重要決策。授權其實是互動的合作，大家都不用害怕，若有不明白或做不來的地方，儘管請教上司。上司會否因此覺得你沒用？當然不會，上司反而會感到開心，因為大家都有互信的精神。