第27章 反馈技巧：用巧妙的反馈掌控对方的情绪

别人如何对待你，和你如何应对别人的对待有很大的关系。

我曾经和一位朋友讨论过一个问题：有人插队的时候，怎样的语言是最强有力的。我的朋友提供了一个很有意思的观点，他说：“最强有力的语言就是对插...