第3章 做HR必备的职业知识

关于职业的一个真理

许多人认为，自己在工作中不快乐的原因是自己在做自己不喜欢做的事情。其实，工作不快乐的原因不是没兴趣，而是自己的能力不够。一个人没有能力把手上的工作做好，得不到上司的认可和肯定，当然会不快乐。

没有人喜欢自己做不好的事情，每个人都会不自觉地尽量回避自己的短处。所以，如果工作不开心，先问下自己，我不喜欢目前的工作是因为真的不喜欢，还是自己做不好目前的工作，没有成就感？如果自己能够把工作做得很好，但就是不喜欢，没兴趣，这时你才需要探索自己的职业兴趣。

我们往往羡慕别人的职业，自认为自己真正感兴趣的工作就是别人正在做的工作。事实上，你看到的都是别人的工作的光环，却忽略了那些工作的实质。如果真正开始做那份曾经让你羡慕的工作，你会发现，那份工作并没有你想象得那么美好。

网上有一个从业者和非从业者对于不同职业的不同看法的段子，写得挺有意思。

公务员

羡慕者说：公务员是永远都不用担心失业的职业，是从父母辈到“95后”都在热追的铁饭碗。工作压力小，社会地位高，什么时候都饿不死、累不着。

从业者说：公务员做的是琐事，操的是杂心。工作内容程式化，工作环境压抑缺少活力，说话办事都要小心谨慎。人际关系复杂，现在管得严，没以前好混了，大年三十那天下午4点钟还有暗访组检查看有没有人溜号。程式化的工作往往埋没了从业者的真实才华。

教师

羡慕者说：当教师多好，还有寒暑假。跟学生打交道，既单纯又美好。

从业者说：如果你是一名大学老师，讲课之外，还要写论文，没有发表论文，职称就泡汤了。如果你是一名小学老师，光是被一个班几十个孩子吵吵一天，就不知要死多少脑细胞。当初中老师也不容易，每天面对的全是叛逆期的小青年。

飞行员/空乘

羡慕者说：“打飞的”不要钱，去世界各地旅行。

从业者说：你很难想象，因为高空作业，空乘有多少职业病—肌腱炎、尿道炎、静脉曲张，甚至子宫下垂！遇到格外挑剔的乘客，说不定还会闹出点心理疾病来。

律师

羡慕者说：凭借尖牙利嘴，说几句话就能赚大钱；时间自由，不想接案子的时候就能休息。

从业者说：案源压力大啊，如果你没有特别的专长，你的案子随时会被别人抢走。没有案源，就没有一切。刚入行的小律师要被市场“削”10年，只有拥有个人品牌后才能有好日子过。

医生

羡慕者说：多好的职业，救死扶伤，工资老高了！

从业者说：这就是高风险、高体力的医疗活动，还得具备应对患者各种手术并发症的心理准备，需要随时应对患者或家属的不满、医闹和医疗纠纷。编辑/记者/媒体

羡慕者说：不用坐班、时间自由，能一觉睡到自然醒；每天接触新人新事，工作永远充满新鲜感。

从业者说：没有坐班时间，就没有下班时间，24小时手机开机随时待命，通宵达旦写稿简直是工作常态—没错，没有周末是必须的，当“夜猫子”是必须的，纸媒越来越不景气，都要失业了。

HR

羡慕者说：你们做人力资源的多好，工作不累，贴几个招聘，发发工资，还是公司高管，开会老坐在老板旁边。

从业者说：你自己来做做试试，招聘通知20个人只来仨。好不容易把人招全了，入职培训两天结束后，又走了一半。HR有时候是坏人，有时候是好人，有时候要害人，有时候还要哄人，有时候又要换人。我们自己调侃自己，原来HR有这么多内涵呢！做个HR容易吗？！

以上关于HR这一段不是网上写的，是我加的。对，这就是真实的职场。当很多人放弃原来的工作，转行去做新的工作，也就是去做所谓自己真正感兴趣的工作时，他们最终会发现，想做好这个工作，同样困难重重，挫折不断。没过多久，这些人又会因为做不好这个工作而失去兴趣，然后开始幻想做别的工作，于是，他的简历上就会写着10年做了8份不同行业不同工种的工作。就如我最近做完的一个一对一的职业规划咨询，咨询者的简历如下：36岁，工龄14年，目前还是办公室里的一个普通行政文员，在武汉月薪3500元。以往的工作经历是，做过外贸跟单，做过客服，做过出纳，做过行政。

刚毕业的年轻人要想直接从事自己感兴趣的工作，大多数还是有难度的。更重要且更符合现状的一句话是：“做好手头的事，做好了才有兴趣。”职场上好多工作都是熟能生巧的，等你提升能力了，做好了，达到了老板的要求，甚至超出了老板的期望，得到了老板的表扬和赞赏，你就会获得职业成就感，自然对这份职业更喜欢、更擅长了，你的收获也会更大。这样的良性循环就对了。

现在年轻人大学本科毕业时一般是22岁，在刚毕业的2～3年内可以换一些行业和职业，亲身体验下自己向往的各个行业的工作内容。大约到25岁，就需要确定自己最喜欢、最擅长的行业和职业了。然后一头扎进去，用8～10年精修，刻意练习1万个小时，打造自己的核心竞争力。

我大学学的是会计统计专业，这个专业不符合我的兴趣、能力和价值观，我也不喜欢按父母和学校的安排去国企做会计，于是我毅然转行做HR。从头两年天天被老板骂哭，到7年后成长为独当一面的外企区域HR经理，再到12年后用所有的行业积累白手创业，我成了自己喜欢的样子。其实，有了22～32岁的10年行业积累，我之后的职业规划—无论是继续在企业做HR总监还是出来创业—都是水到渠成的事情。我42岁以后的生涯规划，也因为有了前面20年的积累，比一般人从容得多，美好得多。

中国目前职场常见的职业清单

收集感兴趣的职业信息是职业生涯规划和求职规划的核心部分。我们生活在一个信息高度发达的社会，可信息来源太多太杂，在求职市场上也是如此。职场新人如何最大限度地搞清楚社会上到底有多少职业可供选择？我给大家支一招，你只需要打开一个综合性的招聘网站，比如前程无忧、智联招聘、中华英才网等，选择北京、上海、广州、深圳等一线城市，你就能看到市场上常见的岗位目录。

目前职场常见的岗位有：

1.计算机/互联网/通信/电子：计算机软件、计算机硬件、互联网/电子商务/网游、网店淘宝、IT管理、IT品管、技术支持及其他、通信技术开发及应用、电子/电器/半导体/仪器仪表。

2.销售/客服/技术支持：销售管理、销售人员、销售行政及商务、客服及支持。

3.会计/金融/银行/保险：财务/审计/税务、金融/证券/期货/投资、银行、保险。

4.生产/营运/采购/物流：生产/营运、汽车制造、服装/纺织/皮革、贸易、质量安全、技工普工、印刷包装、物流/仓储、工程/机械/能源、机械机床、采购、汽车销售与服务。

5.生物/制药/医疗/护理：生物/制药/医疗器械、化工、医院/医疗/护理。

6.广告/市场/媒体/艺术：广告、公关/媒介、市场/营销、影视/媒体、编辑出版、艺术/设计。

7.建筑/房地产：建筑工程与装潢、房地产开发、物业管理、房地产销售与中介。

8.人力资源/行政/高级管理：人力资源管理、行政管理、后勤管理。

9.咨询/法律/教育/科研：咨询/顾问、律师/法务、教师、培训、科研。

10.服务业：餐饮服务、酒店旅游、美容保健、运动健身、休闲娱乐、百货零售、交通运输服务、家政保洁。

11.公务员/其他：公务员、事业单位工作人员、NGO（非政府组织）工作人员。

如何深入了解一个职业

在这里，我主要以HR为例来告诉大家如何深入了解一个职业。

HR岗位的具体工作职责在一般的企业中，HR的工作都包含六大职能模块：

人力资源战略与规划：人力资源规划、企业文化、组织变革；招聘与配置：职位分析、招聘、录用与解聘；员工培训与发展：员工培训、职业生涯管理；薪酬管理：薪资核算、薪酬管理、福利管理；绩效管理：绩效考核、绩效辅导、绩效管理。

劳动关系管理：员工关系管理、劳动法规、职业安全和健康。

在一些大公司，HR的工作职能更规范，包括的模块更全面，更成体系。一些小公司在创立期和成长期，HR最主要的工作职能就是招聘、薪酬管理和劳动关系管理这三个模块。大家在招聘网站上搜索HR基础岗位的招聘广告，可以更多地了解这个岗位的工作职责内容。

HR岗位的任职资格

HR岗位的任职资格主要从理论学习、实操学习、工作中的使用及总结几个方面来考察。一般来说，用8～15年时间，HR从业者可以从职场新人转变为资深人员，职位可以从HR专员做到HR经理或总监。当然，对HR从业人员来说，处于不同的职业阶段，需要必备的任职资格是不同的。

HR基层岗位必备的理论知识、技能和才干

学习人力资源六大模块的理论知识与实操技能，了解《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规；熟悉社会保险、住房公积金、个人所得税、劳动报酬等相关法律法规；简单了解一些商业知识，比如企业运营管理等相关知识；熟练使用office软件，特别是Excel；性格开朗，形象好，具有亲和力，善于与人沟通交流；积极乐观，工作敬业，严谨踏实，工作仔细认真；执行力强；拥有良好的服务意识及团队合作意识，有良好的职业操守，诚实、正直、公平、公正；具备较强的学习能力、抗压能力等。

HR中级、高级岗位必备的理论知识、技能和才干

人力资源专业知识：对人力资源管理各个模块均有深入的认识，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解，并具有丰富的实践经验积累，能够指导各个职能模块的工作。

熟悉国家／地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇／培训等方面的法律法规及政策，具有严谨敏锐的法律意识，并能依此制订公司的规章制度，防患于未然。

熟悉企业管理流程和全面运作，了解管理变革、企业战略变革等相关知识，包括文化管理、变革管理、参与战略决策等，头脑灵活，勇于创新。

人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等；理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应，具有亲和力、明锐的洞察能力和分析判断力。

团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源；有事业心，拥有很强的激励他人、团队领导能力。

思维能力：具备较强的逻辑分析思考能力，极强的计划性和执行力，随机应变能力强；具有有效分析复杂问题的能力，即将复杂问题进行分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识迅速发现问题的实质。

具有优秀的文字写作功底：熟练使用office软件特别是PPT软件；具有优秀的语言表达及沟通能力。

高度认同公司企业文化和价值观，具有良好的职业道德和职业操守，诚实、正直、公平、公正，能承受较大工作压力和工作强度。

具有良好的中英文口头及书面表达能力（外企必备）。

HR岗位的就业现状和趋势

在市场上，HR岗位的就业率一直比较高。试想，全国有2000多万家民营企业，每家企业都至少需要1～2名HR员工做招聘、算工资、买社保工作。若企业的员工从20人增长到100人甚至到200人、500人，企业HR岗位的数量就要相应增加，另外还需要一名资深的HR经理为老板做团队建设和企业文化建设。这个HR经理手下要有一个小的HR工作团队，大家按模块分工协作。所以，从需求数量和质量上来讲，HR都是一个不错的职业选择。

HR的核心工作是“人”，机器能够替代重复和繁重的工作，比如简历搜索和筛选工作，但在与人沟通、洞察人性这些方面，HR具有不可替代性。正如《世界经理人》所说的，人工智能替代了HR基础工作之后，HR会有更多时间专注于核心工作，这对于企业发展和HR职业发展都有重要意义。所以，我们永远不会被机器替代，我们会更有价值。

在这个员工慢慢由“95后”“00后”组成的年代，如果HR希望在企业中有更好的发展和提升空间，除了要具备前面提到的能力，我个人建议还要培养四种能力。这四种能力分别是：人力资源战略分析、数据分析和财务分析能力；社交媒体运用能力；企业文化构建与团队建设能力；领导力、赋能的能力。因为未来组织最重要的职能是赋能，而不仅仅是管理或激励。

HR岗位的职业规划

人力资源管理的前景是非常广阔的，职业生涯的道路也是很宽的，一个勤奋工作的人力资源管理者，他的受益首先是眼界的开阔，他所接受的教育也是最新、最好的管理理念和知识，很有前瞻性。HR的职业发展方向分析如下：

（1）纵向发展，成为公司最高HR负责人。

一个HR一般从HR文员、专员入行，随着经验的累积，依次成为HR主管、HR经理、人力资源经理、总监、分管人力资源、行政的副总或合伙人，也有人最终成为总经理。这是80%～90%的HR都会选择的常规的、专业的职业生涯发展路径。这条路的关键点是你得到老板的认同，即你的能力和人品得到老板认同。这一点特别重要。

（2）专业技术方向。

做了10～15年HR后，除了专业的职业发展路径外，你还有很多选择，比如可以做一名商业培训师、自由讲师或挂靠一些讲师经纪公司，打造几门拿得出手的课程；可以成为人力资源管理咨询师，加盟管理咨询公司，一直做到高管教练；可以成为猎头，做自由猎头或加盟猎头公司当合伙人；可以考取律师证，成为劳动法专业律师。

（3）创业。

创业其实是选择另一种生活方式，我很自豪自己在12年前毅然离开舒适区，选择了创业。创业是一种特别棒的人生体验，特别是对于我这种注重“体验感”，追求“过程”大于“结果”的人来说。但是，不是人人都适合创业，因为创业的成功率九死一生。巴菲特有一句话说，人最关键的不是有多大的能力，而是知道自己的能力有多大，知道自己的能力边界在哪里。你看，说来说去，能否创业，还是要看我们HR从业者老挂在嘴边的能力。

最近几年，在国家“双创”政策影响下，我的很多HR学员也蠢蠢欲动想创业，他们过来咨询我如何选择创业方向。对此，我想表达的观点是，如果你已经做了十多年的HR，这十多年来你积累的人际关系、你整个人的成熟度以及企业管理的实操经验，都已经非常丰富了，那么你在创业时选择什么方向都可以。我32岁时选择创业，开了一家人力资源培训公司。而跟我同年创业的一个男性HR经理，创业开了一家洗脚城，12年过去了，他的洗脚城已经做成了全国连锁企业，他本人也已身家上亿元。我的一个女学员做了5年HR后，跳槽去了保险公司。她的亲和力、团队招聘及组织管理能力，让她很短时间内就在保险公司脱颖而出，如今已经成为100多人的团队的领导，年薪上百万元。

我们为什么选择创业？就是为了心中那个理想，那种自由的感觉。只要是你喜欢的，并做好最坏的打算，然后预留好半年的生活费，那就大胆尝试吧。

创业，是一种生活方式，人生需要各种不同的经历和体验，如此人生才不白活！但是，如果创业没有成功，希望你能回归职场，安安心心做一名称职的员工，漂漂亮亮地完成领导交代的任务。此时，创业只是一种生活体验，尝试过了，努力过了，体验过了，就回归正常工作和生活，不要患得患失，不要眼高手低。

快速了解职业的三大方法

信息收集，网络定向搜索

为什么我始终强调“求职规划”这个词？因为好工作是规划来的！当你想找一份工作时，要提前做足功课。现在网络这么发达，也有许多知识、技能分享平台，相信你会找到相应的答案。

我经常让我那些准备求职的学员去做一件事，就是在几大招聘平台的搜索栏里输入一个他最想了解的职业，然后找10家自己最心仪的公司，将“职责描述”和“任职要求”的内容分别粘贴在一个Word文件里面。当然，要选择北京、上海、广州、深圳这样的一线城市。然后合并同类项，就能得到一个极其完整的招聘广告。这是一个又快又准确地了解一个职业的好方法，大家都可以去试一下。做完这件事后，建议你上“知乎”之类的平台，看看职业内的“大牛”们是如何评价他们正在从事或者以前从事过的职业的，这样你会对职业有更深入的认识。

职业访谈指南

（1）为什么要做职业访谈？

为你找工作或选专业获得有价值的信息，对你从书上或网上看到、道听途说和自己想象的内容进行一次实践的检验。

了解某个特定领域或行业，并设想自己该如何适应它，这个行业或领域目前存在哪些问题或机会。如果你要申请其中的某个职位，这些信息将帮助你调整自己的努力方向，让自己更符合工作要求。

提高面试技能，通过和专业人士聊天，谈论你自己、你的职业兴趣、价值观和工作技能，扩展你在某个领域的专家人脉。你的工作有很大可能来自你认识的人，因此越早建立人脉越好。

争取认识更多的人，比如你可以在跟某人会谈结束时说：“非常感谢您，我还想跟其他人聊聊这个领域的工作，您能向我推荐一些合适的人吗？”

（2）如何找到潜在的人脉？

向你的朋友、亲戚、邻居、同学等任何能帮助你进行访谈的人询问。

参加你感兴趣的领域的专业人士开设的培训班、线上线下训练营、线上线下聚会、社群、论坛等。

联系你所在大学的就业指导中心、网站，或通过校友资源等渠道。

联系相关行业协会、贸易商会等组织，浏览他们的官网或公众号。

通过报纸、杂志、各种公众号、视频、电视节目、职业咨询机构、“在行”App、微博、微信等渠道寻找信息。

（3）你该如何准备？

社会上的成功人士大多非常谦虚和乐于助人，特别是在看到年轻人这么上进和主动时。大部分你想访谈的前辈，只要他们时间允许，都会很乐意给你一点时间见面沟通或电话沟通的。

如果争取到机会，不要浪费彼此的时间，做好准备再去，比如看看他们的官网或公众号，在头脑中提前列个清单，明确你究竟想要得知什么，不要问那些显而易见的问题，比如利用图书和网络等工具能查到的一切信息。

寻找你的职业入门导师，找到你的所属社群

“导师（Mentor）”一词具有很长的历史，即良师、顾问、优秀的领导者等，是某一领域中有经验的专业人士，他们能够从现实世界的角度为他人进行指导、提供建议和帮助，也就是我们中国人称为“师父”那个人。

在我工作过的外企，都有“职业导师”制度。所谓“职业导师”，是指那些能够在职场中引导你、帮助你、培养你和保护你的人。以前我在企业做HR时，公司每招进新员工，我们都会从中选拔有培养潜质的人，然后为他们每个人在公司内部配备两个“职业导师”：一个是他的直接上级，他们是直接主管和下属之间的关系，通过主管对下属进行指导、传授经验来提高新员工的工作技能；另一位导师人选是跨部门的资深经理或总监，是除本职工作外，对新员工从生活和精神层面进行指导的人。

如果你现在还是一名大学生，你的眼光也不一定要锁定在大学校园里看得到的老师身上，你完全可以到整个社会、整个网络上去寻找最适合你的导师。比如我，我在外企做了12年HR经理，还一直在从事人力资源入行的培训教学工作，对毕业后想从事HR工作的大学生来说，我就是你最好的社会HR导师人选。

建议大家除了校内的老师，再多一两个和未来就业息息相关的校外导师。有了导师们的辅导，你会少走弯路，更快抵达目标。如果你已经在企业中工作，希望未来有机会转入人力资源岗位，同样地，先找到你的“职业导师”，再找到所属的社群，认识无数个小伙伴，大家一起学习，一起实践，一起讨论，一起入行。