案例45　网关网元通信故障处理

故障现象

1.某铁路局J站点为网关网元，上报网关网元通信故障，部分站点脱管；

2.J站点出2M连接到DCN网路由器。

组网情况

组网如图1-24所示。

原因分析

1.DCN网所用2M通道不通；

2.连接网线故障；

3.设备主控板故障；

4.DCN网路由器交换机硬件故障。

故障定位及处理过程

1.网管检查告警未发现DCN网所用2M通道不通的告警，业务端口均正常，排除DCN网所用2M通道不通的问题；

2.现场工程师检查现场连接情况，没有松动；

3.现场工程师检查设备主控板运行灯正常；

4.现场工程师检查DCN所用路由器和交换机运行状态，发现路由器只有电源灯亮，其他灯都不亮，重启多次故障依旧，定位为路由器故障；

5.更换路由器并做上相应配置，网元监控恢复，故障排除。

总结和建议

无。