第3章 高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力理论分析

通过第2章的文献梳理和综述，可以得出，现有的研究大多肯定了当前时代背景下社会资本对服务创新能力的积极影响，但是，互联网金融服务创新与其他行业的服务创新有什么不同？什么是互联网金融服务创新能力？如何测量互联网金融服务创新能力？高管团队社会资本和互联网金融服务创新的关系是什么？对这些问题的探讨较少，实证研究更是匮乏。为回答这些问题，本章将对上述问题逐一进行探索，初步形成提升互联网金融服务创新能力的理论分析框架，以期为后续的研究奠定理论基础。为此，本章拟开展以下三个方面的研究：

首先，基于服务创新理论，从服务主导逻辑思想的视角，结合互联网金融服务创新实践和文献研究，剖析互联网金融服务创新的内涵、特征，理清互联网金融服务创新的过程。

其次，选取快钱、支付宝、陆金所、宜信、拍拍贷和环迅支付等12家互联网金融企业的高层管理者进行深度访谈，针对互联网金融服务创新能力的结构维度和互联网金融服务能力影响因素两个方面展开，借助NVivo 8.0软件，运用扎根理论质性研究方法对访谈资料进行三级编码，通过理论归纳，探索互联网金融服务创新能力的结构维度，并与国内外服务创新能力研究进行对比分析。

最后，基于高阶理论、社会资本理论、知识转移理论和服务创新理论，结合互联网金融服务创新实践，通过深度访谈和文献研究，探讨高管团队社会资本、知识转移和互联网金融服务创新之间的关系，提出提升互联网金融服务创新能力的理论框架。