现代社会中，我们希望人人都能勇于开口，大胆说话。但凡事都有个分寸，如果我们不会把握这个分寸，那就只能适得其反，弄巧成拙。倾听也是如此。如何才是有效的倾听？哈佛沟通课为我们总结了以下诸方面的倾听要领。 ...