1.7 软件管理过程

管理过程和支持过程又称为“软件过程工程（Software Process Engineering）”。它是软件工程的一部分。习惯上，人们有时称软件管理过程为软件过程管理。

软件开发（或生产）要不要管理，怎样管理，人们经过很长时间才认识到其重要性。软件开发开始于20世纪40年代末的美国，但是，直到1974年，美国人才开始认识到“软件需要管理”。以后又经过10年，到了1984年，美国人才开始认识到“软件管理是过程管理”。如今，软件工程中主要存在三类过程管理，如表1-6所示。

表1-6 软件工程中的三类过程管理

ISO 9001质量管理和质量保证体系，其应用范围覆盖了第二和第三产业中的所有企业。特别地，为了覆盖软件企业，它专门增加了一部分内容，使软件企业能按照它规定的20个过程域进行软件过程改进与软件质量保证。

在中国，软件企业内部的软件组织，都是按照CMMI阶段模型的22 个过程域来进行软件过程改进的。实施CMMI投入成本高，工作量大，属于重载过程管理。

以微软公司为代表的自成体系的一套过程管理文化，称为“微软企业文化”，它既不采用CMMI体系，也不采用ISO 9001体系，当然它也不否定CMMI和ISO 9001体系。它独创了自己的管理模式，来替代CMMI和ISO 9001体系。该管理模式的特色是激励创新，培养开发人员标新立异的思维方式，以及既有个人的自由自在、又有团队密切协同的企业精神。正因为有了这样的微软企业文化，才诞生出以微软操作系统Windows为代表的优秀软件产品。

敏捷文化的主要内容是：敏捷软件过程AP（Agile Process）、敏捷方法AM（Agile Methodology）、敏捷建模AM（Agile Modeling）和极限编程XP（eXtreme Programming）。实施敏捷文化投入成本低，工作量小，属于轻载过程管理。

当前，在过程管理与过程改进的三种模型中，起主导作用的还是能力成熟度模型CMMI。应当注意，任何标准体系或过程改善模型的实施成功，都不能保证企业产品质量100%地合格，而只能保证改进企业管理过程，最终促进产品质量的提高。