2.6 第三产业涉及的工程

第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。第三产业包括：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织和国际组织等。

第三产业与第一、二产业最显著和不同地就是它不是物质生产部门，它的产品是无形的。但第三产业也涉及形形色色的工程，例如电子商务工程、物流工程、信息系统工程、软件工程、金融工程、水利工程、环境工程、医学工程，等等。因第三产业工程种类繁多，不能面面俱到，下面仅就几种工程进行介绍。

2.6.1 电子商务工程

1.概念

顾名思义，电子商务是以电子信息技术（包括计算机技术、网络通信技术和其他电子信息技术）作为手段从事商务活动，以达到提高业务效率、降低经营成本、增加商业机会、提高管理水平等目的。电子商务的表现形式很多，如网上商店、网络银行、电视广告、无纸贸易、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）、管理信息系统（Management Information System，MIS）、企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）、决策支持系统（Decision Support System，DSS）、办公自动化（Office Automation，OA）等。总之电子商务就是使企业无论是外部交易还是内部管理都实现电子化。电子商务活动需要在相应的电子商务系统上进行。

电子商务工程就是按照工程学原理建立电子商务系统的过程。包括系统规划、系统分析、系统软硬件平台的建立、业务流程重组、商务模式创新等方面内容。

2.电子商务工程的分类

电子商务工程按其应用层次可划分为电子商务基础设施工程、电子商务应用系统工程和电子商务模式创新工程。

（1）电子商务基础设施工程

电子商务基础设施工程是指为保障各电子商务活动能够顺利进行的、大范围的（一个地区、一个国家甚至全世界范围）基础信息系统工程。包括广播电视系统工程、通信网络工程、网络互联协议和标准技术工程、大型开放式数据库工程、信息安全保密技术开发工程等。例如美国的“信息高速公路”和我国的“三金工程”。

①“信息高速公路”。美国政府1993年实施的一项新的高科技计划——“国家信息基础设施”（National Information Infrastructure，NII），工程计划用时20年，耗资2000～4000亿美元。有人将其形象地比喻为“信息高速公路”。它是以光缆作为信息传输的主干线，采用支线光纤和多媒体终端，用交互方式传输数据、电视、话音、图像等多种形式信息的千兆比特的高速数据网。在政府机构、各大学、研究机构、企业以至普通家庭之间建成计算机联网。

信息高速公路将改变人们的生活、工作和相互沟通方式，加快科技交流，提高工作质量和效率，享受影视娱乐，遥控医疗，实施远程教育，举行视频会议，实现网上购物，享受交互式电视等。截至2007年信息高速公路建成之际，美国国民生产总值因信息高速公路建成而增加3210亿美元；实现家庭办公等减少了铁路公路和航运工作量的40%，也相应减少了能源消耗和污染，仅汽车的废气排放量每年减少1800万吨；通过远距离教学和医疗诊断，节省大量时间和资金；劳动生产率将提高20%～40%。

②三金工程。继美国提出信息高速公路计划之后，世界各地掀起信息高速公路建设的热潮。中国政府也不甘落后，于1993年底启动了“三金工程”，即金桥、金关、金卡工程。

• 金桥工程。金桥工程是中国信息高速公路的主体。金桥网是国家经济信息网，它以光纤、微波、程控、卫星、无线移动等多种方式形成空、地一体的网络结构，建立起国家公用信息平台。其目标是：覆盖全国，与国务院部委专用网相联，并与31个省、市、自治区及500个中心城市、1.2万个大中型企业、100个计划单列的重要企业集团以及国家重点工程联结，最终形成电子信息高速公路大干线，并与全球信息高速公路互联。
• 金关工程。金关工程即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理。它还将对外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换（EDI）业务，通过网络交换信息取代磁介质信息，消除进出口统计不及时、不准确，以及在许可证、产地证、税额、收汇结汇、出口退税等方面存在的弊端，达到减少损失，实现通关自动化，并与国际EDI通关业务接轨的目的。
• 金卡工程。金卡工程即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市3亿人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，并逐步将信用卡发展成为个人与社会的全面信息凭证，如个人身份、经历、储蓄记录、刑事记录等。

（2）电子商务应用系统工程

电子商务应用系统工程是建立在电子商务基础设施之上为支持电子商务业务流程、管理控制、战略决策等企业活动而对电子商务系统进行规划、设计、建造的过程。

商务活动的参与方包括厂商、消费者、银行、认证中心、物流部门、政府部门（工商、税务、质检、海关等）。任何一次商务活动都要在上述参与方的双方或多方之间进行信息流、资金流、物流和商流的运动。电子商务应用系统工程就是在商务活动的各个参与方之间架设电子桥梁，以促进信息流、资金流、物流和商流的运动速度和降低成本。例如用于企业内部管理的ERP系统的建设和实施工程、用于企业与企业或企业与个人之间进行贸易活动的商务网站建设工程等。

（3）电子商务模式创新工程

随着信息技术、互联网的发展，新的商务模式和企业管理模式不断涌现。例如：网上商店的出现就是对传统商店模式的创新，网络银行的出现是对现金支付和信用卡支付模式的创新，供应链管理是对单个企业管理模式的创新。

每种新的商务模式的出现都是在相应的技术、经济、社会环境下产生的，科学技术的发展为商务模式创新提供了可能性，社会需要为商务模式创新提供了动力，但这并不等于说商务模式创新是水到渠成的事，商务模式创新凝结着商务人士和工程技术人员的智慧和汗水。一般要经过构思、设计、实施、评价等阶段，还要对上述各阶段进行若干轮的迭代。一种新的商务模式是否有生命力，最终要经过市场的检验才能知道。电子商务是一个崭新的领域，新技术飞快发展，各行各业都要探索和创新电子商务模式。电子商务模式创新工程必将出现暴发性增长。

2.6.2 金融工程

1.概念

金融工程的概念有狭义和广义两种。狭义的金融工程主要是指利用先进的数学及通信工具，在各种现有基本金融产品的基础上，进行不同形式的分解组合，设计出符合客户需要的新的金融产品。而广义的金融工程则是指一切利用工程化手段来解决金融问题的技术开发，它不仅包括金融产品设计，还包括金融产品定价、交易策略设计、金融风险管理等各个方面。

2.金融工程的内容

金融工程包括创新型金融工具与金融手段的设计、开发与实施，以及对金融问题给予创造性的解决。其核心在于对金融产品或业务的开发设计，其实质在于提高资源配置效率，其内容包括：

（1）新型金融工具的创造。如信用卡系统的构思与建立、家庭理财产品的设计等。

（2）已有工具的发展应用。如把期货交易应用于新的领域，发展出众多的期权及互换的品种等。

（3）把已有的金融工具和手段运用组合分解技术，复合出新的金融产品。如远期互换、期货期权、新的财务结构的构造等。

3.金融工程的运作程序

金融工程的运作具有规范化的程序：诊断—分析—开发—定价—交付使用。

其中从项目的可行性分析，产品的性能目标确定、方案的优化设计、产品的开发、定价模型的确定、仿真的模拟试验、小批量的应用和反馈修正，直到大批量的销售、推广应用，各个环节紧密有序。大部分的被创新的新金融产品，成为运用金融工程创造性解决其他相关金融财务问题的工具，即组合性产品中的基本单元。

2.6.3 医学工程

1.概念

医学工程是运用现代自然科学和工程技术的原理和方法，从工程学的角度，在多层次上研究人体的结构、功能及其相互关系，揭示其生命现象，为疾病的预防、诊断、治疗和康复服务提供新的技术手段的一门综合性、高技术的学科。

2.医学工程的内容

医学工程是一门新兴的边缘学科，它综合了医学、生命科学、化学、电子、光学、材料、机械、信息技术等学科在以下领域进行工程化开发与研究。这些领域包括脑科学和医疗技术、认知神经科学与技术、光生物学与技术、超声影像与诊断、医疗电子技术、人工器官和生物医用材料、生物信息与控制、生物力学、医学仪器，医药工程、临床工程、生物组织研究、干细胞研究、医学植入物研究、器官移植研究、数字化医学研究、康复工程研究、基因工程、分子设计与纳米科学技术、医学物理与医学测量等。